Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Por qué crear una cuenta en Naithelo?

Crear una cuenta en el sitio web de Naithelo le permite rastrear el estado de sus pedidos, ver el historial de sus compras on line, actualizar su información, además de mantenerse al día de todas las novedades del universo Naithelo a través de nuestra newsletter.

He perdido la contraseña de mi cuenta ¿Cómo puedo restablecerla?

Si ha olvidado su contraseña para iniciar sesión en su cuenta de Naithelo, le recomendamos hacer click en el campo “¿Olvidó su contraseña?” e indicar el correo electrónico asociado a su cuenta de Naithelo. A continuación, recibirá un correo electrónico automático con las instrucciones que debe seguir para restablecer su contraseña.

¿En qué países puedo comprar las joyas Naithelo?

Realizamos envíos en España (península y Baleares) y a países pertenecientes a la Unión Europea.

¿Cuál es la garantía de las joyas Naithelo?

Naithelo ofrece productos de la más alta calidad.

El oro que se usa en la fabricación de las joyas Naithelo es de primera ley de 750 milésimas (18 quilates) 100% reciclado. Naithelo compra directamente los diamantes en el lugar de origen. Todos los diamantes Naithelo van acompañados de su correspondiente certificado expedido por nuestro gemólogo y además un certificado GIA en piezas de elevado quilataje. Todos los diamantes Naithelo cumplen las condiciones del “Tratado de Kimberley” (sistema de certificación para el comercio internacional de los diamantes no procedentes de países en conflicto).

Todas las joyas Naithelo poseen dos años de garantía desde la fecha de compra cubriendo cualquier defecto atribuible a errores de fabricación y quedando fuera de la misma cualquier problema debido al mal uso de la joya. En el caso de la joya sufriese algún problema que no se trate de un error de fabricación, nuestros técnicos se encargarán de emitir una valoración sobre la causa del problema.

Formas de pago

Puede realizar sus compras en Naithelo mediante tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria.